Ordini

Fare l’ordine online è senza dubbio il modo più veloce e pratico per acquistare, se hai difficoltà puoi inviarci l’ordine via e-mail a: info@ipergems.com oppure contattandoci telefonicamente.

Dopo la conferma dell’ordine riceverai un e-mail automatica con il riepilogo dei prodotti acquistati, i dettagli relativi al metodo di pagamento scelto e i dati di spedizione inseriti.

Preparare e spedire il tuo pacco nel minor tempo possibile è una delle nostre priorità. Generalmente gli ordini confermati entro le 13 dal lunedì al venerdì vengono processati e spediti il giorno stesso. Uffici e magazzino restano chiusi il sabato e la domenica pertanto gli ordini effettuati nel weekend verranno presi in carico il primo giorno lavorativo utile. Nella pagina spedizioni del servizio clienti troverai una tabella esplicativa.

Sì, se il pacco è ancora in lavorazione è possibile effettuare un’aggiunta. La procedura per aggiungere prodotti a un ordine in corso può variare in base alla modalità di pagamento che hai scelto, contattaci via mail o telefono e insieme troveremo la soluzione migliore!.

Finché l’ordine è in lavorazione possiamo effettuare sostituzioni. Se ti rendi conto di aver ordinato un prodotto sbagliato e vuoi cambiarlo contattaci subito! Ti consigliamo di chiamarci al telefono perché solitamente siamo molto veloci a evadere gli ordini, una volta che il pacco sarà consegnato al corriere non potremo più aiutarti.

Certo, puoi comunicarcelo via e-mail oppure contattandoci telefonicamente. Nel caso in cui si tratta di un ordine confermato tramite pagamento con carta di credito si procede immediatamente al rimborso dell’importo dell’ordine.

Una volta elaborato l’ordine, la fattura o ricevuta d’acquisto sarà automaticamente disponibile nella tua “area privata”- MIO IPERGEMS. Accedendo all’area privata potrai scaricare il PDF nella sezione dedicata alle fatture.

Sì, nel momento in cui il pacco lascia la nostra sede riceverai un e-mail con i dati di spedizione e il tracking per monitorarla.