Pedidos

Realizar un pedido online es sin duda la forma más rápida y práctica de comprar, si tienes dificultad puedes enviarnos el pedido vía e-mail a info@ipergems.com o contactando con nosotros por teléfono.

Tras confirmar el pedido recibirás un correo electrónico automático con un resumen de los productos adquiridos, los detalles relativos al método de pago elegido y los datos de envío introducidos.

Preparar y enviar tu paquete en el menor tiempo posible es una de nuestras prioridades. Generalmente, los pedidos confirmados antes de la 1:00 p. m. de lunes a viernes se procesan y envían el mismo día. Las oficinas y el almacén están cerrados los sábados y domingos, por lo que los pedidos realizados durante el fin de semana se procesarán el primer día laborable. En la página de envío de atención al cliente encontrarás una tabla explicativa.

Sí, si el paquete aún está en proceso es posible realizar una adición. El procedimiento para agregar productos a un pedido actual puede variar según el método de pago que hayas elegido, contáctanos por correo electrónico o por teléfono y juntos encontraremos la mejor solución.

Mientras el pedido esté en curso podremos realizar sustituciones. Si se da cuenta de que ha pedido un producto incorrecto y desea cambiarlo, ¡contáctenos de inmediato! Te recomendamos que nos llames por teléfono porque normalmente somos muy rápidos a la hora de procesar los pedidos, una vez entregado el paquete al mensajero ya no podremos ayudarte.

Por supuesto, puedes hacérnoslo saber vía correo electrónico o contactando con nosotros por teléfono. En el caso de que se trate de un pedido confirmado mediante pago con tarjeta de crédito, se reembolsará inmediatamente el importe del pedido.

Una vez procesado el pedido, la factura o ticket de compra estará disponible automáticamente en su "área privada" - MIO IPERGEMS. Accediendo al área privada podrás descargar el PDF en el apartado dedicado a facturas.

Sí, cuando el paquete salga de nuestra oficina recibirás un correo electrónico con los datos de envío y seguimiento para seguirlo.