Bestellungen

Eine Online-Bestellung ist zweifellos die schnellste und praktischste Art des Kaufs. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, können Sie uns die Bestellung per E-Mail an info@ipergems.com senden oder uns telefonisch kontaktieren.

Nach Bestätigung der Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einer Zusammenfassung der gekauften Produkte, den Angaben zur gewählten Zahlungsart und den eingegebenen Versanddaten.

Die Vorbereitung und der Versand Ihres Pakets in kürzester Zeit ist eine unserer Prioritäten. In der Regel werden Bestellungen, die montags bis freitags bis 13:00 Uhr bestätigt werden, noch am selben Tag bearbeitet und versendet. Die Büros und das Lager sind samstags und sonntags geschlossen, daher werden Bestellungen, die am Wochenende eingehen, am ersten Werktag bearbeitet. Auf der Versandseite des Kundendienstes finden Sie eine erläuternde Tabelle.

Ja, wenn das Paket noch bearbeitet wird, ist eine Ergänzung möglich. Das Verfahren zum Hinzufügen von Produkten zu einer aktuellen Bestellung kann je nach der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode variieren. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und wir finden gemeinsam die beste Lösung!

Solange die Bestellung läuft, können wir Ersatzlieferungen vornehmen. Wenn Sie feststellen, dass Sie ein falsches Produkt bestellt haben und es ändern möchten, kontaktieren Sie uns umgehend! Wir empfehlen Ihnen, uns telefonisch anzurufen, da wir Bestellungen in der Regel sehr schnell bearbeiten. Sobald das Paket beim Kurier angekommen ist, können wir Ihnen nicht mehr weiterhelfen.

Selbstverständlich können Sie uns dies auch per E-Mail oder telefonisch mitteilen. Sollte es sich um eine per Kreditkartenzahlung bestätigte Bestellung handeln, wird der Bestellbetrag umgehend zurückerstattet.

Sobald die Bestellung bearbeitet wurde, ist die Rechnung oder der Kaufbeleg automatisch in Ihrem „privaten Bereich“ – MIO IPERGEMS – verfügbar. Wenn Sie auf den privaten Bereich zugreifen, können Sie das PDF im Abschnitt „Rechnungen“ herunterladen.

Ja, wenn das Paket unser Büro verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit den Versanddaten und der Sendungsverfolgung zur Überwachung.